Política de privacidad
Última actualización: 29 de octubre de 2026
Aquí te explicamos, con palabras claras, qué datos personales tratamos, por qué lo hacemos y qué derechos tienes, de acuerdo con el Reglamento general de protección de datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
01Quién es el responsable de tus datos
- Titular
- Marta Estany Sanchez
- Nombre comercial
- Esenzia Travels
- NIF
- 39396292Y
- Domicilio
- C/ Faig, 14, 08272 Sant Fruitós de Bages (Barcelona)
- Correo electrónico
- info@esenziatravels.com
- Teléfono
- +34 695 343 267
- Actividad
- Diseño y organización de experiencias y viajes privados a medida en Barcelona, Cataluña y las Islas Baleares
No hemos designado delegado de protección de datos porque la ley no nos obliga. Para cualquier cuestión sobre tus datos, escríbenos a info@esenziatravels.com.
02Qué datos tratamos
- Cuando nos pides una propuesta con el formulario: la ocasión, las fechas aproximadas, las noches, el número de viajeros, los intereses, la franja de presupuesto, el nombre y apellidos, el correo, el teléfono o WhatsApp, el país, los comentarios que añadas, la experiencia que estabas viendo y la página desde la que llegaste al formulario.
- Cuando pides el Little Black Book: tu correo y el idioma de la web, para enviarte la guía y la carta mensual de Marta.
- Cuando nos escribes o nos llamas por correo, teléfono o WhatsApp: los datos que nos hagas llegar.
- Si contratas un viaje: los datos de cada viajero necesarios para las reservas (nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, documento de identidad o pasaporte, contacto de emergencia), los de facturación y los de pago. No guardamos los números completos de tarjetas bancarias.
- Necesidades especiales: alergias, dietas, movilidad reducida u otras necesidades de salud. Solo las tratamos si nos las das y nos das tu consentimiento explícito, y solo para adaptar el viaje.
- Menores: los datos de los menores que viajan, que deben facilitarnos sus padres o tutores.
- Colaboradores y proveedores: los datos profesionales de contacto de las personas con las que trabajamos.
- Datos técnicos: por seguridad, el servidor registra la dirección IP, la fecha y la hora, la página consultada y el navegador. No usamos herramientas de analítica ni de publicidad.
03Para qué los tratamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder a tu solicitud y prepararte una propuesta | Tu consentimiento y las medidas precontractuales que nos pides (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD) |
| Organizar el viaje, hacer las reservas con los proveedores y atenderte durante el viaje | La ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Tener en cuenta necesidades alimentarias, de movilidad o de salud | Tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD) y, en una emergencia, la protección de intereses vitales (art. 9.2.c RGPD) |
| Facturar, llevar la contabilidad y comunicar a alojamientos y autoridades los datos de viajeros que exige la ley (Real Decreto 933/2021) | Obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) |
| Enviarte novedades y propuestas | Tu consentimiento o, si ya eres cliente, el interés legítimo en ofrecerte servicios similares (art. 21.2 LSSI-CE). Puedes darte de baja en cualquier mensaje. |
| Gestionar la relación con colaboradores y proveedores | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Mantener la seguridad de la web y evitar abusos | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Atender reclamaciones y el ejercicio de derechos, y defendernos si es necesario | Obligaciones legales e interés legítimo (art. 6.1.c y 6.1.f RGPD) |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles.
04Cuánto tiempo los conservamos
- Solicitudes que no terminan en reserva: doce meses desde el último contacto.
- Clientes: mientras dura la relación y, después, bloqueados durante los plazos que fija la ley. Son seis años para la documentación contable (art. 30 del Código de Comercio), cuatro para las obligaciones fiscales y, además, el plazo de prescripción de las acciones que puedan derivarse del contrato.
- Datos de salud y necesidades especiales: los suprimimos al terminar el viaje, salvo que hagan falta para atender una reclamación.
- Documentos de identidad: el tiempo necesario para las reservas y el que fije la normativa aplicable. Para el registro de viajeros son tres años.
- Comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja.
- Registros técnicos del servidor: un periodo corto, de doce meses como máximo.
05A quién los comunicamos
- A los proveedores de tu viaje, como alojamientos, restaurantes, guías, empresas de transporte y chóferes, patrones de embarcación, bodegas u organizadores de eventos. Solo les pasamos los datos que necesitan para prestar el servicio, y cada uno responde de ellos según su propia política.
- A proveedores que trabajan para nosotros, como el alojamiento web, el correo electrónico, las herramientas de gestión y la asesoría contable y fiscal. Tenemos contratos que les obligan a proteger los datos y a usarlos solo para nosotros (art. 28 RGPD).
- A bancos y entidades de pago, para gestionar los cobros.
- A aseguradoras, si contratas un seguro de viaje.
- A administraciones públicas, juzgados y fuerzas de seguridad, cuando la ley lo exija.
No vendemos tus datos ni los cedemos a nadie para que te haga publicidad.
06Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
Normalmente tratamos los datos dentro del Espacio Económico Europeo. Pueden salir de él en estos casos:
- cuando el viaje incluye servicios fuera del Espacio Económico Europeo o vives fuera de él, y es necesario para cumplir el contrato (art. 49.1.b RGPD);
- cuando un proveedor tecnológico, por ejemplo de correo o de mensajería como WhatsApp, trata datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, lo hace con una decisión de adecuación, como el Marco de privacidad de datos UE-EE. UU., o con cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Si nos la pides, te damos una copia.
07Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento el acceso a tus datos, su rectificación, su supresión, la limitación del tratamiento o la portabilidad, u oponerte a que los tratemos. También puedes retirar el consentimiento que nos hayas dado. Retirarlo no afecta a la licitud del tratamiento que hayamos hecho hasta entonces.
Escríbenos a info@esenziatravels.com con el asunto «Protección de datos» y dinos qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas sobre tu identidad, podemos pedirte que la acredites. Te responderemos en el plazo de un mes.
Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
08Datos de otras personas y de menores
Si nos das datos de otros viajeros, debes haberles informado de esta política y contar con su permiso. La web no se dirige a menores de catorce años, que no pueden dar su consentimiento por sí mismos (art. 7 LOPDGDD). Los datos de los menores que viajan deben facilitárnoslos sus padres o tutores.
09Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo. La web funciona con conexión cifrada (HTTPS), el acceso a los datos está limitado a las personas que los necesitan, y solo trabajamos con proveedores que ofrecen garantías suficientes.
11Redes sociales
Tenemos perfiles en Instagram y LinkedIn. Si interactúas con ellos, tratamos los datos que hagas públicos solo para responderte, y esas plataformas los tratan según sus propias políticas. Para las estadísticas de los perfiles, somos corresponsables con cada plataforma.
12Cambios en esta política
Si cambiamos la forma de tratar los datos, actualizaremos esta página y cambiaremos la fecha. Si el cambio es importante y tenemos tu correo, también te avisaremos.