Política de privadesa

Darrera actualització: 29 d’octubre de 2026

Aquí t’expliquem, en paraules clares, quines dades personals tractem, per què ho fem i quins drets tens, d’acord amb el Reglament general de protecció de dades (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei orgànica 3/2018 (LOPDGDD).

01Qui és el responsable de les teves dades

Titular: Marta Estany Sanchez
Nom comercial: Esenzia Travels
NIF: 39396292Y
Domicili: C/ Faig, 14, 08272 Sant Fruitós de Bages (Barcelona)
Correu electrònic: info@esenziatravels.com
Telèfon: +34 695 343 267
Activitat: Disseny i organització d’experiències i viatges privats a mida a Barcelona, Catalunya i les Illes Balears

No hem designat cap delegat de protecció de dades perquè la llei no ens hi obliga. Per a qualsevol qüestió sobre les teves dades, escriu-nos a info@esenziatravels.com.

02Quines dades tractem

Quan ens demanes una proposta amb el formulari: l’ocasió, les dates aproximades, les nits, el nombre de viatgers, els interessos, la franja de pressupost, el nom i cognoms, el correu, el telèfon o WhatsApp, el país, els comentaris que hi afegeixis, l’experiència que estaves mirant i la pàgina des d’on vas arribar al formulari.
Quan demanes el Little Black Book: el teu correu i l’idioma del web, per enviar-te la guia i la carta mensual de la Marta.
Quan ens escrius o ens truques per correu, telèfon o WhatsApp: les dades que ens facis arribar.
Si contractes un viatge: les dades de cada viatger que calguin per a les reserves (nom, data de naixement, nacionalitat, document d’identitat o passaport, contacte d’emergència), les de facturació i les de pagament. No guardem els números complets de targetes bancàries.
Necessitats especials: al·lèrgies, dietes, mobilitat reduïda o altres necessitats de salut. Només les tractem si ens les dones i ens hi dones el consentiment explícit, i només per adaptar el viatge.
Menors: les dades dels menors que viatgen, que ens han de facilitar els pares o tutors.
Col·laboradors i proveïdors: les dades professionals de contacte de les persones amb qui treballem.
Dades tècniques: per seguretat, el servidor registra l’adreça IP, la data i l’hora, la pàgina consultada i el navegador. No fem servir eines d’analítica ni de publicitat.

03Per què les tractem i amb quina base legal

Finalitat	Base legal
Respondre la teva sol·licitud i preparar-te una proposta	El teu consentiment i les mesures precontractuals que ens demanes (art. 6.1.a i 6.1.b RGPD)
Organitzar el viatge, fer les reserves amb els proveïdors i atendre’t durant el viatge	L’execució del contracte (art. 6.1.b RGPD)
Tenir en compte les necessitats alimentàries, de mobilitat o de salut	El teu consentiment explícit (art. 9.2.a RGPD) i, en una emergència, la protecció d’interessos vitals (art. 9.2.c RGPD)
Facturar, portar la comptabilitat i comunicar a allotjaments i autoritats les dades de viatgers que exigeix la llei (Reial decret 933/2021)	Obligacions legals (art. 6.1.c RGPD)
Enviar-te novetats i propostes	El teu consentiment o, si ja ets client, l’interès legítim d’oferir-te serveis semblants (art. 21.2 LSSI-CE). Pots donar-te de baixa en qualsevol missatge.
Gestionar la relació amb col·laboradors i proveïdors	Interès legítim (art. 6.1.f RGPD)
Mantenir la seguretat del web i evitar abusos	Interès legítim (art. 6.1.f RGPD)
Atendre reclamacions i l’exercici de drets, i defensar-nos si cal	Obligacions legals i interès legítim (art. 6.1.c i 6.1.f RGPD)

No prenem decisions automatitzades ni elaborem perfils.

04Quant de temps les guardem

Sol·licituds que no acaben en reserva: dotze mesos des de l’últim contacte.
Clients: mentre dura la relació i, després, bloquejades durant els terminis que fixa la llei. Són sis anys per a la documentació comptable (art. 30 del Codi de comerç), quatre per a les obligacions fiscals i, a més, el temps de prescripció de les accions que es puguin derivar del contracte.
Dades de salut i necessitats especials: les suprimim en acabar el viatge, llevat que calguin per atendre una reclamació.
Documents d’identitat: el temps que calgui per a les reserves i el que fixi la normativa aplicable. Per al registre de viatgers són tres anys.
Comunicacions comercials: fins que et donis de baixa.
Registres tècnics del servidor: un període curt, de com a màxim dotze mesos.

05A qui les comuniquem

Als proveïdors del teu viatge, com allotjaments, restaurants, guies, empreses de transport i xofers, patrons d’embarcació, cellers o organitzadors d’esdeveniments. Només els passem les dades que necessiten per prestar el servei, i cadascun en respon d’acord amb la seva pròpia política.
A proveïdors que treballen per a nosaltres, com l’allotjament web, el correu electrònic, les eines de gestió i l’assessoria comptable i fiscal. Hi tenim contractes que els obliguen a protegir les dades i a fer-les servir només per a nosaltres (art. 28 RGPD).
A bancs i entitats de pagament, per gestionar els cobraments.
A asseguradores, si contractes una assegurança de viatge.
A administracions públiques, jutjats i forces de seguretat, quan la llei ho exigeixi.

No venem les teves dades ni les cedim a ningú perquè te’n faci publicitat.

06Transferències fora de l’Espai Econòmic Europeu

Normalment tractem les dades dins de l’Espai Econòmic Europeu. Poden sortir-ne en aquests casos:

quan el viatge inclou serveis fora de l’Espai Econòmic Europeu o hi vius, i cal per complir el contracte (art. 49.1.b RGPD);
quan un proveïdor tecnològic, per exemple de correu o de missatgeria com WhatsApp, tracta dades fora de l’Espai Econòmic Europeu. En aquest cas, ho fa amb una decisió d’adequació, com el Marc de privadesa de dades UE-EUA, o amb clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea. Si ens la demanes, te’n donem una còpia.

07Els teus drets

Pots demanar-nos en qualsevol moment l’accés a les teves dades, la rectificació, la supressió, la limitació del tractament, la portabilitat o oposar-t’hi. També pots retirar el consentiment que ens hagis donat. Retirar-lo no afecta la licitud del tractament que hàgim fet fins aleshores.

Escriu-nos a info@esenziatravels.com amb l’assumpte «Protecció de dades» i digues-nos quin dret vols exercir. Si tenim dubtes sobre la teva identitat, et podem demanar que l’acreditis. Et respondrem en el termini d’un mes.

Si creus que no hem atès bé la teva sol·licitud, pots presentar una reclamació a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).

08Dades d’altres persones i de menors

Si ens dones dades d’altres viatgers, has d’haver-los informat d’aquesta política i tenir el seu permís. El web no s’adreça a menors de catorze anys, que no poden donar el consentiment per si mateixos (art. 7 LOPDGDD). Les dades dels menors que viatgen ens les han de facilitar els pares o tutors.

09Seguretat

Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades al risc. El web funciona amb connexió xifrada (HTTPS), l’accés a les dades està limitat a les persones que les necessiten, i només treballem amb proveïdors que ofereixen garanties suficients.

10Galetes i emmagatzematge local

El web no fa servir galetes, ni eines d’analítica, ni publicitat. Les fonts i les imatges se serveixen des del nostre servidor, sense crides a tercers.

Quan tries un idioma al menú, el navegador desa aquesta preferència (la clau esenzia-lang) perquè la propera visita s’obri en aquest idioma. És un emmagatzematge tècnic que tu mateix demanes, i per això no requereix consentiment (art. 22.2 LSSI-CE). El pots esborrar quan vulguis des de la configuració del navegador.

Si fas clic a WhatsApp, Instagram o LinkedIn, surts del web i s’apliquen les polítiques d’aquests serveis.

11Xarxes socials

Tenim perfils a Instagram i LinkedIn. Si hi interactues, tractem les dades que facis públiques només per respondre’t, i aquestes plataformes les tracten d’acord amb les seves pròpies polítiques. Per a les estadístiques dels perfils, en som corresponsables amb cada plataforma.

12Canvis en aquesta política

Si canviem la manera de tractar les dades, actualitzarem aquesta pàgina i en canviarem la data. Si el canvi és important i tenim el teu correu, també te n’avisarem.